Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros al correo support@tapecarbon3d.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes y, cuando aplique, una etiqueta de envío para la devolución.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a support@tapecarbon3d.com.
Productos Dañados o con Problemas
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte la mejor solución.
Excepciones / Productos no elegibles para devolución
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos de cuidado personal.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la solicitud.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Productos en oferta o promoción.
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Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Cambios
No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener un producto diferente es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento para la Unión Europea
Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá encontrarse sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o la institución emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en support@tapecarbon3d.com.